Stop de oorzaak als dat veilig kan
Draai bij een gesprongen leiding zo mogelijk de hoofdkraan dicht. Houd afstand van elektra als er water bij komt en schakel een deskundige in wanneer de situatie onveilig is. Bij direct gevaar bel je de hulpdiensten.
Leg de situatie vast
Maak foto’s van de lekkage en de beschadigde delen voordat je opruimt, voor zover dat veilig kan. Noteer wanneer je de schade ontdekte. Bewaar rekeningen van noodzakelijke noodmaatregelen en gooi spullen niet meteen weg als beoordeling nog nodig kan zijn.
Woning en inboedel hebben een eigen rol
Schade aan de woning en schade aan losse spullen kunnen onder verschillende polissen vallen. Ook een verhuurder of vereniging van eigenaars kan betrokken zijn. De oorzaak is belangrijk: niet iedere vorm van vocht, lekkage of achterstallig onderhoud is verzekerd.
Stem definitief herstel af
Noodzakelijke maatregelen om erger te voorkomen kunnen niet altijd wachten. Bespreek groter herstel en vervanging wel met de betrokken verzekeraar voordat je opdracht geeft. Zo weet je welke informatie of inspectie nog nodig is.
Meld je schade bij Candor
Houd je polisnummer, foto’s en een korte omschrijving bij de hand. Candor helpt je met de meldroute en het contact over je verzekering. De polis en beoordeling bepalen of en hoeveel wordt vergoed.
